Preguntas frecuentes

¿Tienes más dudas?

Servicios Bemerry

¿Qué servicios ofrece Bemerry?

En Bemerry brindamos asesorías Montessori personalizadas tanto a familias como a escuelas. También ofrecemos una amplia selección de materiales Montessori diseñados para apoyar el aprendizaje y desarrollo de los niños en diferentes etapas.
¿Pueden avisarme cuando un producto agotado vuelva a estar disponible?

Claro, si un producto está agotado, puedes enviarnos un correo a hola@bemerry.mx, escribirnos por WhatsApp al +52 (55) 6163 4649, o enviarnos un mensaje directo en Instagram @bemerrymontessori. Te avisaremos cuando esté disponible nuevamente.
¿Tienen alguna tienda física donde se puedan ver los productos?

Por el momento no contamos con una tienda física, pero pronto compartiremos novedades sobre puntos de venta futuros en nuestras redes sociales.
¿Cómo puedo agendar una asesoría Montessori?

Si quieres conocer toda la información acerca de asesorías, consúltala aquí:
¿Los materiales Montessori son para familias o solo para escuelas?

Nuestros materiales están diseñados tanto para familias como para escuelas. Ya sea que busques enriquecer el entorno de aprendizaje en casa o equipar un aula Montessori, encontrarás opciones ideales para tus necesidades.

Precios, pedidos, pagos, envíos y devoluciones

¿Ofrecen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Puedes revisar los tiempos y costos de envío al momento de realizar tu pedido.
¿En cuánto tiempo se confirma mi pedido?

Tu orden será confirmada una vez que el pago se registre en nuestro sistema. Recibirás un correo electrónico con el resumen de productos y el importe total de tu compra.
¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y envío?

Procesamos los pedidos en 1 o 2 días hábiles y los enviamos al siguiente día hábil. Si realizas tu compra un viernes, será procesada y enviada la semana siguiente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • CDMX y Área Metropolitana: 5-8 días hábiles.
  • Interior de la República: 7-10 días hábiles.
  • Zonas extendidas: Hasta 15 días hábiles.

**Zonas extendidas: áreas remotas o poco frecuentes en las rutas de las paqueterías.
¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío de materiales es de $220 pesos tarifa fija a nivel nacional o envío gratis en compras mayores a $2000 pesos. 

El costo del envío de mobiliario varía según el peso, dimensiones y destino del pedido. Este se calculará automáticamente al momento de realizar tu compra.
¿Puedo recoger mi pedido directamente?

Sí, ofrecemos la opción de pick-up en CDMX y Área Metropolitana sin costo adicional.
¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
¿Se aceptan devoluciones?

Todas las ventas son finales. Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta un defecto de fábrica. En este caso, debes:

  1. Contactarnos el mismo día que recibas el producto a hola@bemerry.mx.
  2. Enviar el número de pedido o una captura de pantalla del correo de confirmación de compra con el monto pagado y los productos adquiridos.
  3. Adjuntar fotos como evidencia del defecto. El artículo debe estar en su embalaje original y en buen estado.
  4. Nos comunicaremos contigo. La guía de envío será cubierta por nosotros.
¿Qué hago si mi paquete llegó dañado?

Si tu paquete llega dañado, sigue estos pasos:

  1. Toma fotografías de la caja desde los cuatro lados, incluyendo la etiqueta de envío.
  2. Abre el paquete de inmediato para verificar el contenido y, en caso de daño, toma fotos adicionales.

Envía un correo a hola@bemerry.mx con los detalles y las fotografías.Debes enviarlo el mismo día que recibiste el paquete, cumpliendo con todos los requisitos para validar la garantía con la paquetería.
¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, no puede cancelarse ni modificarse desde la página, ya que entra en proceso. Si necesitas ayuda, contáctanos el mismo día de tu compra a hola@bemerry.mx.
¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria.